N-Allo propose des services de support et de conseils relatifs à la gestion des ressources humaines :
De la définition des profils, des procédures de sélection et des canaux de recrutement au screening, tests et entretiens de sélection ou d’évaluation.
N-Allo dispose d’un Training Center avec salles de formation entièrement équipées donnant accès à la plate-forme de communication pour permettre la mise en situation. Nous vous proposons un éventail de formations allant du starter training en Call Handling Skills jusqu’aux formations spécifiques en Télévente B2C, Télé-prospection B2B, E-mail handling, Complaint handling, Up- et Cross-selling, Coaching, etc… Des formations sur mesure, adaptée à votre contexte entreprise et marché sont également possibles.
Une approche participative est adoptée pour l’ensemble des formations avec un maximum de cas pratiques et en utilisant la dynamique de groupe pour stimuler le processus d’apprentissage : mises en situation, jeux de rôle, exercices sur les systèmes IT, tests d’apprentissage et d’évaluation des connaissances.
Lié à sa formation de coaching, N-ALLO propose également un programme d’accompagnement de votre personnel d’encadrement dans les principes et les techniques du coaching.
