N-Allo se charge de la conception, de la mise en place, de l’exécution et de la gestion de vos activités contact center en outsourcing complet. N-ALLO est en charge des ressources humaines, des processus, de l’infrastructure contact center et de la technologie.
Nous vous proposons 3 types de services :
service à la clientèle, ligne info, helpdesk, recouvrement de créances, appels de service, …
télévente, prise de rendez-vous, génération de trafic, contracting, Up- et Cross-selling, …
mise à jour et enrichissement de bases de données, génération de leads, activation et stimulation, études de marché et de satisfaction, …
L’activité Contact Center est un métier à part entière qui nécessite des compétences spécifiques tant au niveau des ressources humaines que de l’infrastructure technologique.
De nombreuses organisations tant privées (banques, assurances, opérateurs de téléphonie mobile, fournisseurs d’accès internet,…) que publiques (administrations, organisations d’utilité publique,…) font confiance à des prestataires externes pour la gestion de leur relation client.
En choisissant d’externaliser, vous offrez à vos clients un service de qualité et une disponibilité totale qui vous permettra de maintenir des liens durables et d’augmenter la valeur de vos clients.
