Les piliers de nos services…<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/span><\/a><\/span>Expertise<\/strong><\/span><\/h4><\/div>N-Allo aide votre organisation \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats et \u00e0 \u00e9tablir des plans d’action dans le domaine du contact et de la satisfaction client. Nous concr\u00e9tisons ensuite ces objectifs ensemble.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/span><\/a><\/span>Personnel<\/strong><\/span><\/h4><\/div>N-Allo soutient votre organisation dans le traitement de contacts clients omnicanaux. Nos 750 conseillers clients travaillent pour diverses grandes entreprises et institutions publiques.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/span><\/a><\/span>Technologie<\/strong><\/span><\/h4><\/div>En tant que Contact Center, N-Allo a d\u00e9velopp\u00e9 une technologie de communication capable de prendre en charge tous les nouveaux canaux de contact, ainsi que des solutions d’ing\u00e9nierie \u00ab\u00a0sur mesure\u00a0\u00bb qui permettront \u00e0 nos conseillers client\u00e8le de travailler plus efficacement (avec plus de fluidit\u00e9) et avec une meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![](\"data:image\/svg+xml,%3Csvg%20xmlns%3D%27http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%27%20width%3D%271280%27%20height%3D%27853%27%20viewBox%3D%270%200%201280%20853%27%3E%3Crect%20width%3D%271280%27%20height%3D%27853%27%20fill-opacity%3D%220%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\")
<\/div><\/div>Ce qui nous diff\u00e9rencie<\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\n
Acteur belge de premier plan dans le secteur des centres de contact<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Solide exp\u00e9rience dans un large \u00e9ventail de secteurs<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Pool de conseillers clients polyvalents<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
L’informatique et la technologie comme moteurs pour optimiser l’exp\u00e9rience client et accro\u00eetre l’efficacit\u00e9<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Qualit\u00e9 et valeur prouv\u00e9es des services<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Reporting efficace pour atteindre l’excellence op\u00e9rationnelle<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
<\/div>Qui sommes-nous ?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![](\"https:\/\/www.n-allo.be\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Vaillant-Logo-1.png\")
<\/div>\nVaillant Group est un leader du march\u00e9 international dans le domaine de la technologie de chauffage et de ventilation. Il propose des syst\u00e8mes respectueux de l\u2019environnement et \u00e9conomes en \u00e9nergie tels que des chauffe-eaux solaires, des syst\u00e8mes de panneaux solaires et des pompes \u00e0 chaleur.<\/em><\/p>\nN-Allo assiste Vaillant pour les contacts de premi\u00e8re ligne<\/strong> du service client\u00e8le. Nous traitons plus de 250.000 interactions<\/strong> par an sur diff\u00e9rents canaux : t\u00e9l\u00e9phonie (inboud et outbound), e-mail, support web et traitement des tickets.<\/em><\/p>\nNous adaptons la taille de notre \u00e9quipe \u00e0 la demande de Vaillant. Les besoins varient fortement en fonction des saisons et des variations de temp\u00e9rature parfois rapides et typiques de la Belgique.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>Vaillant-Bulex<\/strong><\/span><\/div><\/div>![](\"https:\/\/www.n-allo.be\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ENGIE-Transparant.png\")
<\/div>\nN-Allo traite 2,2 millions d\u2019interactions clients inbound et outbound<\/strong> par an pour Engie. Ce volume fait de nous le principal canal d\u2019interaction et de vente de ce fournisseur d\u2019\u00e9nergie. Que ce soit par t\u00e9l\u00e9phone, par courriel, sur le chat ou sur les r\u00e9seaux sociaux, nous prenons en charge les contacts avec ses clients particuliers ainsi que les contacts B2B pour les ind\u00e9pendants.<\/em><\/p>\nPar ailleurs, nous mettons notre expertise au service d\u2019Engie afin de concr\u00e9tiser des objectifs commerciaux ambitieux. A cette fin, nous appliquons une strat\u00e9gie de vente structur\u00e9e<\/strong> bas\u00e9e sur la connaissance des produits et l\u2019analyse des donn\u00e9es.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>ENGIE<\/strong><\/span><\/div><\/div>![](\"https:\/\/www.n-allo.be\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Antwerpen-Transparant-1.png\")
<\/div>\nDepuis 2020, tous les contacts t\u00e9l\u00e9phoniques avec les citoyens de la ville d\u2019Anvers passent par la plateforme de communication s\u00e9curis\u00e9e<\/strong> de N-Allo. Les appels aux services de la ville sont trait\u00e9s par 350 collaborateurs de la ville.<\/em><\/p>\nLors du passage \u00e0 la nouvelle plateforme, N-Allo s\u2019est charg\u00e9 de la formation et de l\u2019assistance technique<\/strong>de tous ces collaborateurs. Dans ce cadre, nous avons pu compter sur nos ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience pratique dans la formation, le conseil et les services d\u2019overflow.<\/em><\/p>\nLa collaboration ne s\u2019arr\u00eatera peut-\u00eatre pas aux contacts t\u00e9l\u00e9phoniques. L\u2019int\u00e9gration d\u2019autres canaux tels que le chat, la messagerie et les r\u00e9seaux sociaux fera l\u2019objet d\u2019une analyse lors des prochains mois. <\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>Ville d'Anvers (Digipolis)<\/strong><\/span><\/div><\/div><\/div><\/a><\/a><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\nVous cherchez quelque chose de nouveau ?<\/h2><\/div>Bonne nouvelle ! ! Il reste quelques places disponibles dans l\u2019\u00e9quipe N-Allo. \u00c9tant donn\u00e9 que nous travaillons depuis diff\u00e9rents bureaux en Belgique, il y a de fortes chances que vous trouviez un poste vacant pr\u00e8s de chez vous.<\/p>\n
Vous trouverez ci-apr\u00e8s tous nos postes vacants. Vous avez rep\u00e9r\u00e9 une offre d\u2019emploi int\u00e9ressante ? Cliquez dessus et postulez en ligne !<\/p>\n<\/div>
Expertise<\/strong><\/span><\/h4><\/div>N-Allo aide votre organisation \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats et \u00e0 \u00e9tablir des plans d’action dans le domaine du contact et de la satisfaction client. Nous concr\u00e9tisons ensuite ces objectifs ensemble.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/span><\/a><\/span>Personnel<\/strong><\/span><\/h4><\/div>N-Allo soutient votre organisation dans le traitement de contacts clients omnicanaux. Nos 750 conseillers clients travaillent pour diverses grandes entreprises et institutions publiques.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/span><\/a><\/span>Technologie<\/strong><\/span><\/h4><\/div>En tant que Contact Center, N-Allo a d\u00e9velopp\u00e9 une technologie de communication capable de prendre en charge tous les nouveaux canaux de contact, ainsi que des solutions d’ing\u00e9nierie \u00ab\u00a0sur mesure\u00a0\u00bb qui permettront \u00e0 nos conseillers client\u00e8le de travailler plus efficacement (avec plus de fluidit\u00e9) et avec une meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Ce qui nous diff\u00e9rencie<\/h2><\/div>- <\/i><\/span>\n
Acteur belge de premier plan dans le secteur des centres de contact<\/p>\n<\/div><\/li>
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Solide exp\u00e9rience dans un large \u00e9ventail de secteurs<\/p>\n<\/div><\/li>
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Pool de conseillers clients polyvalents<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
L’informatique et la technologie comme moteurs pour optimiser l’exp\u00e9rience client et accro\u00eetre l’efficacit\u00e9<\/p>\n<\/div><\/li>
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Qualit\u00e9 et valeur prouv\u00e9es des services<\/p>\n<\/div><\/li>
- <\/i><\/span>\n
Reporting efficace pour atteindre l’excellence op\u00e9rationnelle<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
<\/div>Qui sommes-nous ?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\nVaillant Group est un leader du march\u00e9 international dans le domaine de la technologie de chauffage et de ventilation. Il propose des syst\u00e8mes respectueux de l\u2019environnement et \u00e9conomes en \u00e9nergie tels que des chauffe-eaux solaires, des syst\u00e8mes de panneaux solaires et des pompes \u00e0 chaleur.<\/em><\/p>\nN-Allo assiste Vaillant pour les contacts de premi\u00e8re ligne<\/strong> du service client\u00e8le. Nous traitons plus de 250.000 interactions<\/strong> par an sur diff\u00e9rents canaux : t\u00e9l\u00e9phonie (inboud et outbound), e-mail, support web et traitement des tickets.<\/em><\/p>\nNous adaptons la taille de notre \u00e9quipe \u00e0 la demande de Vaillant. Les besoins varient fortement en fonction des saisons et des variations de temp\u00e9rature parfois rapides et typiques de la Belgique.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>Vaillant-Bulex<\/strong><\/span><\/div><\/div><\/div>\nN-Allo traite 2,2 millions d\u2019interactions clients inbound et outbound<\/strong> par an pour Engie. Ce volume fait de nous le principal canal d\u2019interaction et de vente de ce fournisseur d\u2019\u00e9nergie. Que ce soit par t\u00e9l\u00e9phone, par courriel, sur le chat ou sur les r\u00e9seaux sociaux, nous prenons en charge les contacts avec ses clients particuliers ainsi que les contacts B2B pour les ind\u00e9pendants.<\/em><\/p>\nPar ailleurs, nous mettons notre expertise au service d\u2019Engie afin de concr\u00e9tiser des objectifs commerciaux ambitieux. A cette fin, nous appliquons une strat\u00e9gie de vente structur\u00e9e<\/strong> bas\u00e9e sur la connaissance des produits et l\u2019analyse des donn\u00e9es.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>ENGIE<\/strong><\/span><\/div><\/div><\/div>\nDepuis 2020, tous les contacts t\u00e9l\u00e9phoniques avec les citoyens de la ville d\u2019Anvers passent par la plateforme de communication s\u00e9curis\u00e9e<\/strong> de N-Allo. Les appels aux services de la ville sont trait\u00e9s par 350 collaborateurs de la ville.<\/em><\/p>\nLors du passage \u00e0 la nouvelle plateforme, N-Allo s\u2019est charg\u00e9 de la formation et de l\u2019assistance technique<\/strong>de tous ces collaborateurs. Dans ce cadre, nous avons pu compter sur nos ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience pratique dans la formation, le conseil et les services d\u2019overflow.<\/em><\/p>\nLa collaboration ne s\u2019arr\u00eatera peut-\u00eatre pas aux contacts t\u00e9l\u00e9phoniques. L\u2019int\u00e9gration d\u2019autres canaux tels que le chat, la messagerie et les r\u00e9seaux sociaux fera l\u2019objet d\u2019une analyse lors des prochains mois. <\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>Ville d'Anvers (Digipolis)<\/strong><\/span><\/div><\/div><\/div><\/a><\/a><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\nVous cherchez quelque chose de nouveau ?<\/h2><\/div>Bonne nouvelle ! ! Il reste quelques places disponibles dans l\u2019\u00e9quipe N-Allo. \u00c9tant donn\u00e9 que nous travaillons depuis diff\u00e9rents bureaux en Belgique, il y a de fortes chances que vous trouviez un poste vacant pr\u00e8s de chez vous.<\/p>\n
Vous trouverez ci-apr\u00e8s tous nos postes vacants. Vous avez rep\u00e9r\u00e9 une offre d\u2019emploi int\u00e9ressante ? Cliquez dessus et postulez en ligne !<\/p>\n<\/div>
N-Allo aide votre organisation \u00e0 obtenir de meilleurs r\u00e9sultats et \u00e0 \u00e9tablir des plans d’action dans le domaine du contact et de la satisfaction client. Nous concr\u00e9tisons ensuite ces objectifs ensemble.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div> N-Allo soutient votre organisation dans le traitement de contacts clients omnicanaux. Nos 750 conseillers clients travaillent pour diverses grandes entreprises et institutions publiques.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div> En tant que Contact Center, N-Allo a d\u00e9velopp\u00e9 une technologie de communication capable de prendre en charge tous les nouveaux canaux de contact, ainsi que des solutions d’ing\u00e9nierie \u00ab\u00a0sur mesure\u00a0\u00bb qui permettront \u00e0 nos conseillers client\u00e8le de travailler plus efficacement (avec plus de fluidit\u00e9) et avec une meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/i><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Acteur belge de premier plan dans le secteur des centres de contact<\/p>\n<\/div><\/li> Solide exp\u00e9rience dans un large \u00e9ventail de secteurs<\/p>\n<\/div><\/li> Pool de conseillers clients polyvalents<\/p>\n<\/div><\/li> L’informatique et la technologie comme moteurs pour optimiser l’exp\u00e9rience client et accro\u00eetre l’efficacit\u00e9<\/p>\n<\/div><\/li> Qualit\u00e9 et valeur prouv\u00e9es des services<\/p>\n<\/div><\/li> Reporting efficace pour atteindre l’excellence op\u00e9rationnelle<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul> Vaillant Group est un leader du march\u00e9 international dans le domaine de la technologie de chauffage et de ventilation. Il propose des syst\u00e8mes respectueux de l\u2019environnement et \u00e9conomes en \u00e9nergie tels que des chauffe-eaux solaires, des syst\u00e8mes de panneaux solaires et des pompes \u00e0 chaleur.<\/em><\/p>\n N-Allo assiste Vaillant pour les contacts de premi\u00e8re ligne<\/strong> du service client\u00e8le. Nous traitons plus de 250.000 interactions<\/strong> par an sur diff\u00e9rents canaux : t\u00e9l\u00e9phonie (inboud et outbound), e-mail, support web et traitement des tickets.<\/em><\/p>\n Nous adaptons la taille de notre \u00e9quipe \u00e0 la demande de Vaillant. Les besoins varient fortement en fonction des saisons et des variations de temp\u00e9rature parfois rapides et typiques de la Belgique.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote> N-Allo traite 2,2 millions d\u2019interactions clients inbound et outbound<\/strong> par an pour Engie. Ce volume fait de nous le principal canal d\u2019interaction et de vente de ce fournisseur d\u2019\u00e9nergie. Que ce soit par t\u00e9l\u00e9phone, par courriel, sur le chat ou sur les r\u00e9seaux sociaux, nous prenons en charge les contacts avec ses clients particuliers ainsi que les contacts B2B pour les ind\u00e9pendants.<\/em><\/p>\n Par ailleurs, nous mettons notre expertise au service d\u2019Engie afin de concr\u00e9tiser des objectifs commerciaux ambitieux. A cette fin, nous appliquons une strat\u00e9gie de vente structur\u00e9e<\/strong> bas\u00e9e sur la connaissance des produits et l\u2019analyse des donn\u00e9es.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote> Depuis 2020, tous les contacts t\u00e9l\u00e9phoniques avec les citoyens de la ville d\u2019Anvers passent par la plateforme de communication s\u00e9curis\u00e9e<\/strong> de N-Allo. Les appels aux services de la ville sont trait\u00e9s par 350 collaborateurs de la ville.<\/em><\/p>\n Lors du passage \u00e0 la nouvelle plateforme, N-Allo s\u2019est charg\u00e9 de la formation et de l\u2019assistance technique<\/strong>de tous ces collaborateurs. Dans ce cadre, nous avons pu compter sur nos ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience pratique dans la formation, le conseil et les services d\u2019overflow.<\/em><\/p>\n La collaboration ne s\u2019arr\u00eatera peut-\u00eatre pas aux contacts t\u00e9l\u00e9phoniques. L\u2019int\u00e9gration d\u2019autres canaux tels que le chat, la messagerie et les r\u00e9seaux sociaux fera l\u2019objet d\u2019une analyse lors des prochains mois. <\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote> Bonne nouvelle ! ! Il reste quelques places disponibles dans l\u2019\u00e9quipe N-Allo. \u00c9tant donn\u00e9 que nous travaillons depuis diff\u00e9rents bureaux en Belgique, il y a de fortes chances que vous trouviez un poste vacant pr\u00e8s de chez vous.<\/p>\n Vous trouverez ci-apr\u00e8s tous nos postes vacants. Vous avez rep\u00e9r\u00e9 une offre d\u2019emploi int\u00e9ressante ? Cliquez dessus et postulez en ligne !<\/p>\n<\/div>Personnel<\/strong><\/span><\/h4><\/div>
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