Project Description

Teamcoach in Gent en Ieper

Full Time

Regio: Gent,Ieper

Start: november 2021

Wij zijn voor elk van onze vestigingen te Ieper en Gent op zoek naar een Nederlandstalige Teamcoach voor het aansturen van een team van Klantenadviseurs.   Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager van de betrokken site.

Jouw verantwoordelijkheden

Je beantwoordt telefonisch efficiënt en vriendelijk klanten in zowel het Nederlands als het Frans. Je krijgt één week opleiding over hoe je dat doet. Je positieve en professionele discretie zorgen voor de rest: Je charmeert onze klanten als geen ander.

Je beschikt minimum over een diploma hoger secundair onderwijs (A2). Je kan vlot overweg met het Office Pakket en affiniteit met de financiële sector is zeker een belangrijke troef.

Je werkt voltijds in een variabel uurrooster, inplanbaar van maandag tot zaterdag. Zaterdagwerk is beperkt tot gemiddeld 1x per maand, overdag. Tijdens de week wordt vooral tijdens kantooruren gewerkt. Een sporadische shift tot 22u, waarvoor je extra vergoed wordt, is niet uitgesloten.

Jouw profiel

  • Je kan jouw klantgericht en commercieel denken op een inspirerende manier overbrengen naar jouw team en houdt hierbij steeds het beoogde resultaat voor ogen.
  • Je bent een geboren People Manager en neemt een natuurlijke voorbeeldrol
  • Je kan terugblikken op een concrete eerste werkervaring in een leidinggevende functie in de contactcenter sector.
  • Noties van het Frans & sterke interesse om uw niveau te verbeteren is een must.
  • Je ziet opportuniteiten in het verbeteren van de werkstromen binnen een contactcenterplatform en aarzelt niet hierover op een professionele manier initiatieven te formuleren.
  • Je beschikt over een groot aanpassingsvermogen om correct te balanceren tussen de interne N-Allo werking en de behoeftes van de klantopdrachtgever.
  • Je hebt een goede kennis van alle Office toepassingen.
  • Je werkt bij voorkeur voltijds

Ons aanbod

  • Een functie gericht zowel op resultaatgerichtheid, autonomie, initiatiefname en people management
  • in een bedrijf dat in volle ontwikkeling is
  • en diverse loopbaanmogelijkheden biedt.
  • Een salarispakket evenredig aan uw ervaring, aangevuld met extra legale voordelen conform Hay-level 6. (hospitalisatieverzekering, Pensioenfonds, maaltijdcheques,…)
  • Contract onbepaalde duur
  • Plaats van tewerkstelling: N-Allo Ieper (Dikkebusseweg 17, 8900 Ieper) voorzien van een ruime gratis parking en vlakbij treinstation van Ieper, dan wel N-Allo Gent (Zwijnaardsesteenweg 312, 9000 Gent), op wandelafstand van het station Gent Sint-Pieters.

Wilt u uw leidinggevende en resultaatgerichte competenties tot uiting brengen binnen een innovatieve en groeiende context, aarzel dan niet om uw interesse schriftelijk (motivatiebrief + cv) over te maken aan Carine Deltour via jobs@n-allo.be en dit vóór 25 oktober 2021.   Tijdens de sollicitatieprocedure zal u onderworpen worden aan een interne en/of externe Assessment, georganiseerd door HR en Operations.

Delen is zeker toegestaan!