Project Description

Teamcoach in Loppem

Start: juli 2022

Wij zijn voor onze vestiging te Loppem op zoek naar een Nederlandstalige Teamcoach voor het aansturen van een team van klantenadviseurs die dagelijks in contact staan met klanten van onze opdrachtgever. De klantenadviseurs staan in voor inkomende en uitgaande klantencontacten via telefoon en mail. Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager van jouw project.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Begeleiden en coachen van onze klantenadviseurs teneinde de kwantiteit en de kwaliteit van de prestaties te verzekeren en te verbeteren.
  • Motiveren van het team en de teamspirit binnen de groep aanwakkeren alsook het welbevinden van elk individu voor ogen houden.
  • Samenwerken met de verschillende ondersteunende afdelingen teneinde een optimale werking van het team te verzekeren.
  • Analyse en rapportering van de teamresultaten.
  • De interne policy’s en procedures respecteren en handelen naar de gedefinieerde bedrijfswaarden: passion, drive, dare en respect ongeacht de werkomgeving waarbinnen u functioneert.
  • Een constructieve klantrelatie opbouwen met de betrokken klantopdrachtgevers waarvoor uw team ingezet wordt

Jouw profiel

  • Je kan jouw klantgericht en commercieel denken op een inspirerende manier overbrengen naar jouw team en houdt hierbij steeds het beoogde resultaat voor ogen.
  • Je bent een geboren People manager en neemt een natuurlijke voorbeeldrol
  • Je kan terugblikken op een concrete eerste werkervaring in een leidinggevende functie in een klantendienst omgeving van een contactcenter sector (facilitair of inhouse).
  • Je ziet opportuniteiten in het verbeteren van de werkafspraken op jouw project en aarzelt niet hierover op een professionele manier initiatieven te formuleren.
  • Je beschikt over een groot aanpassingsvermogen om correct te balanceren tussen de interne N-Allo werking en de behoeftes van de klantopdrachtgever.

Ons aanbod

  • Een functiegericht zowel op people management en resultaatgerichtheid, autonomie, initiatiefname in een bedrijf dat in volle ontwikkeling is en diverse loopbaanmogelijkheden biedt.
  • Een salarispakket evenredig aan uw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen volgens, in overeenstemming met Hay-level 6 (hospitalisatieverzekering, Pensioenfonds, maaltijdcheques…).
  • Contract onbepaalde duur
  • Plaats van tewerkstelling: op de site van onze opdrachtgever in Loppem

Wilt u uw leidinggevende en resultaatgerichte competenties tot uiting brengen binnen een innovatieve en groeiende context, aarzel dan niet om uw interesse schriftelijk (motivatiebrief + cv) over te maken aan Carine Deltour via jobs@n-allo.be en dit vóór 15 juli 2022.

Delen is zeker toegestaan!