Project Description

Teamcoach in Mechelen

Full Time

Regio: Mechelen

Start: januari 2022

Wij zijn voor onze vestiging te Mechelen op zoek naar een Nederlandstalige Teamcoach voor het aansturen van een team van Klantenadviseurs.   Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager van de betrokken site.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Begeleiden en coachen van onze klantenadviseurs teneinde de kwantiteit en de kwaliteit van de prestaties te verzekeren en te verbeteren.
  • Motiveren van het team en de teamspirit binnen de groep aanwakkeren alsook het welbevinden van elk individu voor ogen houden.
  • Samenwerken met de verschillende ondersteunende afdelingen teneinde een optimale werking van het team te verzekeren.
  • Analyse en rapportering van de teamresultaten.
  • De interne policy’s en procedures respecteren en handelen naar de gedefinieerde bedrijfswaarden: passion, drive, dare en respect ongeacht de werkomgeving waarbinnen u functioneert.
  • Een constructieve klantrelatie opbouwen met de betrokken klantopdrachtgevers waarvoor uw team ingezet wordt

Jouw profiel

  • Je kan jouw klantgericht en commercieel denken op een inspirerende manier overbrengen naar jouw team en houdt hierbij steeds het beoogde resultaat voor ogen.
  • Je bent een geboren People manager en neemt een natuurlijke voorbeeldrol
  • Je kan terugblikken op een concrete eerste werkervaring in een leidinggevende functie in de contactcenter sector.
  • Noties van het Frans is zeker een pluspunt
  • Je ziet opportuniteiten in het verbeteren van de werkstromen binnen een contactcenterplatform en aarzelt niet hierover op een professionele manier initiatieven te formuleren.
  • Je beschikt over een groot aanpassingsvermogen om correct te balanceren tussen de interne N-Allo werking en de behoeftes van de klantopdrachtgever.
  • Je hebt een goede kennis van alle office toepassingen.
  • Je werkt bij voorkeur voltijds

Ons aanbod

  • Een functie gericht zowel op resultaatgerichtheid, autonomie, initiatiefname en people management in een bedrijf dat in volle ontwikkeling is en diverse loopbaanmogelijkheden biedt.
  • Een salarispakket evenredig aan jouw ervaring, aangevuld met extra legale voordelen conform Hay-level 6. (hospitalisatieverzekering, Pensioenfonds, maaltijdcheques,…)
  • Contract onbepaalde duur
  • Plaats van tewerkstelling: N-Allo Mechelen (Stationsstraat 55, 2800 Mechelen); recht tegenover het station van Mechelen.

Wilt je jouw leidinggevende en resultaatgerichte competenties tot uiting brengen binnen een innovatieve en groeiende context, aarzel dan niet om je interesse schriftelijk (motivatiebrief + cv) over te maken aan Carine Deltour via jobs@n-allo.be.   Tijdens de sollicitatieprocedure zal je onderworpen worden aan een interne en/of externe Assessment, georganiseerd door HR en Operations.

Delen is zeker toegestaan!