Teamcoach énergique (M/F/X) – Malines

leurs interactions clients ! Vous êtes un People Manager né ? Vous jetez des ponts entre les membres de votre équipe et l’organisation ? Devoir atteindre des objectifs chiffrés vous motive ? Vous souhaitez vous joindre à nous pour atteindre des objectifs et promouvoir l’esprit d’équipe ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Pour notre service clientèle à Malines, nous sommes à la recherche d’un Teamcoach (M/F/X) motivé.

• En tant que teamcoach, vous êtes le moteur d’une équipe d’une quinzaine de conseillers clientèle avec lesquels vous collaborez pour atteindre différents objectifs (KPI).
• Vous accompagnez, coachez et dirigez des conseillers clientèle afin de garantir et d’améliorer les prestations en termes de qualité et de quantité.
• Vous motivez les troupes afin d’atteindre les objectifs quotidiens et vous favorisez l’esprit d’équipe au sein d’un groupe rassemblant différents profils tout en veillant au bien-être de chacun.
• Collaboreravec les différents services de support afin de permettre un fonctionnement optimal de l’équipe.
• S’agissant des résultats, vous fournissez des rapports à l’Operations Manager et donnez un feedback aux collaborateurs.
• Vous prenez les rênes du projet qui vous est confié en vous impliquant activement dans le respect des accords contractuels conclus avec le client donneur d’ordre (Service Level Agreements en matière d’accessibilité, de productivité et de qualité).
• Vous respectez les politiques/procédures de l’entreprise et agissez en fonction des valeurs de l’entreprise : Respect, Drive, Dare & Passion.

• Vous êtes le moteur d’une équipe de conseillers clientèle.
• Vous pouvez transmettre votre orientation client à votre équipe d’une manière inspirante et votre travail est axé sur le résultat.
• People Manager né, vous assumez un rôle naturel d’exemplarité et vous avez acquis de l’expérience en matière de leadership situationnel au fil des ans.
• Vous êtes titulaire d’un bachelier ou bénéficiez d’une expérience équivalente.
• Votre langue maternelle est le français et vous avez aussi une affinité avec le néerlandais. Vous devez absolument être prêt à approfondir vos connaissances dans la 2e langue nationale.
• Vous avez une bonne connaissance de toutes les applications Office.
• Votre accessibilité et votre franchise font de vous un renfort précieux pour notre équipe.

• Contrat à durée indéterminée.
• Temps plein, shifts possibles jusqu’à 20h00 et occasionnellement le samedi, mais principalement pendant les heures de bureau en semaine.
• Un travail varié dans une organisation où le travail d’équipe, la détermination et l’esprit d’entreprise occupent une place essentielle.
• À Malines, vous faites partie d’une équipe de 9 Teamcoaches partageant leurs connaissances et meilleures pratiques.
• Un package salarial compétitif assorti d’avantages extralégaux (assurance hospitalisation, fonds de pension, chèques-repas, écochèques et chèques-cadeaux)

Envie de rejoindre notre équipe enthousiaste ? N’hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation à joinourteam@n-allo.be pour la mi-décembre au plus tard.

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