Klantenadviseur (m/v/x) – Kies jouw flexibel regime!

Welkom bij N-Allo, dé referentie in België voor bedrijven die hun klantenrelaties wensen te optimaliseren! Ben jij een geboren luisteraar met een sterk empathisch vermogen die de rust in alle tijden weet te bewaren en graag telefoneert? Dan is deze job iets voor jou!

Voor onze klantendienst in Mechelen zijn we op zoek naar een 10-tal klantenadviseurs (m/v/x), naar aanleiding van een gloednieuwe bankactiviteit binnen onze organisatie vanaf januari 2024, in combinatie met van onze huidige activiteiten.

• Het bieden van professionele ondersteuning aan klanten met betrekking tot hun financiële zaken, volgens jouw gekozen flexibel regime.
• Het identificeren van mogelijke frauduleuze activiteiten en het toepassen van preventietechnieken om de klanten te beschermen.
• Het verstrekken van accurate en duidelijke informatie over diverse producten en diensten.
• Het oplossen van klachten en het afhandelen van vragen van klanten op een efficiënte en klantvriendelijke manier.

• Sterke empathische vaardigheden en actief luistervermogen om klanten de juiste ondersteuning te bieden.
• Het vermogen om kalm en beheerst te blijven onder druk, en stressvolle situaties voor de klant te kunnen beheren.
• Ervaring in de financiële sector of een basisbegrip van fraude- en phishing preventietechnieken is een pluspunt.
• Uitstekende tweetaligheid in het Nederlands en Frans is zeer sterk aanbevolen, gezien het een nationele bankactiviteit betreft.
• U beschikt minimum over een diploma Hoger Secundair Onderwijs (A2).
• U bent uiterlijk op 02/01/2024 beschikbaar.

• Betaalde basisopleiding van minstens 2 dagen volgens jouw beschikbaarheden in Q4 2023.
• Een uitdagende en afwisselende functie waarin je op meerdere projecten ingezet wordt met de mogelijkheid om jouw eigen flexibel regime te kiezen: nacht, weekend of late shift (zie beneden).
• Teamwork en continue training on the job onder leiding van een Teamcoach om je vaardigheden te ontwikkelen.
• Mogelijkheid tot structureel telewerk (incl telewerkvergoeding)van zodra je autonoom inzetbaar bent:
  • Nacht: tot max 2 dagen/week
  • Weekend: 1 dag/weekend
  • Late shift: tot max 3 dagen/week
• Contract onbepaalde duur
• Basisbrutoloon volgens ervaringsbarema PC 200 aangevuld met toeslagen volgens het gekozen regime ter erkenning van de speficieke flexibiliteit. Extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, pensioenfonds, ecocheques en cadeaucheques.  Tot slot sociaal abonnementvergoeding voor het woon/werkverkeer.

Kies jouw flexibel regime:

• Nacht (34u regime- voltijds loon)
• Of weekendwerker (28u regime- voltijds loon)
• Of vaste late shift voltijds 38u/week (+/-16u-24u) of deeltijds 20u/week (20u-24u) van maandag tot vrijdag

Aarzel niet om jouw cv en motivatiebrief over te maken aan joinourteam@n-allo.be  met de duidelijke vermelding voor welk regime je solliciteert (nacht, of weekend of late shift).

We geloven dat elke rekruteringsbeslissing voor beide partijen een duurzame keuze is die in volle transparantie wordt genomen. In het verdere selectieproces zal je door onze vaste externe rekruteringspartner en/of N-Allo zelf gescreend worden.

terug naar vacatures