De pijlers van onze dienst-verlening …

Expertise

N-Allo helpt jouw organisatie om betere resultaten te boeken of actieplannen uit te tekenen op het gebied van klantencontact en -tevredenheid. Daarna realiseren we ze samen.

Mensen

N-Allo ondersteunt jouw organisatie bij de verwerking van omni-channel klantencontacten. Onze 750 klantenadviseurs werken voor diverse grote bedrijven en publieke instellingen.

Technologie

N-Allo ontwikkelt communicatietechnologie die alle nieuwe contactkanalen ondersteunen, en engineeringoplossingen ‘op maat’, die onze onze klantencontact medewerkers in staat stellen vlotter en beter te werken.

Wat onderscheidt ons?

  • Toonaangevende speler in de Belgische contactcentersector

  • Sterke staat van dienst in een breed scala van sectoren

  • Pool van veelzijdige klantenadviseurs

  • IT en technologie als driver om de klantervaring te optimaliseren en de efficiëntie te verhogen

  • Bewezen kwaliteit en waarde van diensten

  • Succesvolle rapportering om operationele uitmuntendheid te bereiken

Over N-Allo

N-Allo behandelt jaarlijks 2,2 miljoen in- en outbound klantencontacten voor Engie. Dat maakt van ons het belangrijkste verkoops- en contactkanaal van deze energieleverancier. Via telefoon, email, chat, … bereiken we niet alleen hun particuliere klanten, maar behandelen we ook de B2B-contacten.

Daarnaast bieden we Engie onze expertise aan om ambitieuze salesdoelen te behalen. Daarvoor passen een gestructureerde verkoopstrategie toe, gebaseerd op productkennis en data-analyse.

ENGIE

Sinds 2020 verlopen alle telefonische contacten met burgers van Stad Antwerpen via het beveiligd communicatieplatform van N-Allo. De oproepen naar de stadsdiensten worden beantwoord door 350 medewerkers van de stad.

Bij de overgang naar het nieuwe platform, stond N-Allo in voor de training en technische ondersteuning van al deze medewerkers. Daarvoor konden we rekenen op onze jarenlange praktijkervaring in opleiding, advies en overflowdiensten.

Bovendien blijft het misschien niet alleen bij de telefonische contacten. De komende maanden wordt de integratie van andere kanalen zoals chat, messaging en sociale media verder onderzocht. 

Stad Antwerpen (Digipolis)

Vaillant Group is een internationale marktleider op het gebied van verwarmings- en ventilatietechnologie. De groep biedt milieuvriendelijke en energiebesparende systemen aan, zoals onder andere zonneboilers, zonnepaneelsystemen en warmtepompen.

N-Allo staat bij Vaillant in voor de eerstelijnscontacten van de klantendienst. Jaarlijks verzorgen we meer dan 250.000 interacties via verschillende kanalen: telefonie (in- en outbound), e-mail, web support en ticketverwerking.

We wijzigen de grootte van ons team naargelang de vraag van Vaillant. Die is sterk afhankelijk van de seizoenen en de soms snel wijzigende – en typisch Belgische – temperatuur.

Vaillant-Bulex

Op zoek naar iets nieuws?

Goed nieuws! Er zijn nog enkele plaatsen vrij in het N-Allo team. We werken vanuit verschillende kantoren in België. De kans is dus groot dat je een vacature in jouw buurt vindt.

Hieronder zie je al onze vacatures. Iets interessant gezien? Klik er snel op en solliciteer online!

Alle vacatures

Zeg even Allo!

Heb je een vraag of zoek je meer informatie over bepaalde zaken? Wees dan zeker niet bang om ons te contacteren, wij bijten niet!

Contacteer N-Allo